Soporte y contacto
Para pedir ayuda, informar de errores, hacer consultas de privacidad o de reembolsos, o eliminar tu cuenta, escríbenos:
Indícanos el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión del juego (en Ajustes) y qué ocurrió. No envíes contraseñas ni datos de pago; nunca los necesitamos.
Preguntas frecuentes
- Eliminar mi cuenta o mis datos: consulta Eliminar cuenta.
- Reembolsos: las compras las gestiona Google Play o App Store, por lo que las solicitudes de reembolso se hacen a través de ellos. Consulta los Términos del servicio.
- Restaurar compras: usa la opción de restauración en los ajustes del juego, con la sesión iniciada en la misma cuenta de la tienda.
- Me cambié de teléfono: inicia sesión con la misma cuenta de plataforma y tu guardado en la nube estará disponible.
Normalmente respondemos en pocos días hábiles.