Поддержка и контакты
Для получения помощи, сообщений об ошибках, вопросов о конфиденциальности, вопросов о возврате средств или удалении аккаунта напишите нам:
Сообщите модель вашего устройства, версию операционной системы, версию игры (в Настройках) и что произошло. Не присылайте пароли или платёжные данные; они нам никогда не нужны.
Частые вопросы
- Удалить мой аккаунт или данные: см. Удалить аккаунт.
- Возврат средств: покупки обрабатываются Google Play или App Store, поэтому запросы на возврат подаются через них. См. Условия использования.
- Восстановить покупки: используйте функцию восстановления в настройках игры, выполнив вход в тот же аккаунт магазина.
- Перешёл на новый телефон: войдите через тот же аккаунт платформы, и ваше облачное сохранение будет доступно.
Обычно мы отвечаем в течение нескольких рабочих дней.